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    常见问题

    常见问题

    1、下单后什么时候发货?

    您可以在下单后及时与积分商城进行沟通,提出您的发货时间要求,积分商城根据您的要求进行相应处理。

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    2、拍下的商品不想要了,在什么情况下能取消订单?

    "待发货"状态下,您可以进入"我的订单"自行操作"取消订单"。但如果订单已进入到配送环节则不能进行此操作,您可等待商家工作人员上门时,与其当面沟通,进行相应处理。

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    3、如果要退换货,我该怎么办?

    1、如果您在收到商品时,发现有数量、质量等问题,可直接与送货上门的商家送货人员当面进行沟通协商,进行相应的退换货处理;

    2、如果您是在收货后发现商品存在数量、质量等问题,您也可以通过电话方式与商家沟通联系,进行相应的退换货处理。

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    4、扫描网站上的二维码,或是把我的专属二维码、链接发给别人,会有病毒吗?

    亲,请您放心!积分商城作为面向全国的大型电子商务网站,绝对不会存在任何木马、病毒,请您放心扫描和分享。保证您的账户安全也是我们的职责所在。不过鉴于市面上某些非法份子利用漏洞入侵您的电脑或手机,给您造成不必要的损失,我们建议您安装相关的杀毒软件,并定期进行扫描和查杀。

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    5、如有以下情况,请直接点击进入投诉和建议页面填写相关信息,将您所遇到的问题及时反馈给本公司。

    1)普通反馈、(2)购物投诉、(3)询问求购、(4)售后咨询、(5)加盟合作、(6)域名相关。

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    6、我还有其他问题,能否跟你们直接沟通?

    如果以上没有能解决您的问题时,可以拨打我们客服热线400-006-6600,我们会竭诚为您服务。

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